Nuestro Soporte consiste inicialmente en un asesoramiento pre-venta que incluye demostraciones y pruebas de productos, así como los ensayos de soluciones necesarios, ya sea en nuestro Laboratorio o en Instalaciones del Cliente, para que Ud. llegue a la decisión de compra adecuada, basada en una experiencia real y honesta.

Una vez decidida la compra, DDM pone a disposición del Cliente todo el soporte nesesario para la instalación y puesta en marcha de los equipos, asistiéndolo incluso en el ajuste y solución de problemas que puedan presentar las aplicaciones que utilizan nuestros equipos.

Finalmente, además de la cobertura de las garantías correspondientes a cada equipo, DDM ofrece una amplia gama de Servicios adicionales como Mantenimiento Preventivo, Regímenes de Visitas Periódicas de Mantenimiento, Actualizaciones, Implementaciones Secundarias y todo el Soporte Técnico necesario ya sea telefónicamente, por Internet o personalmente, con interconsulta permanente con los fabricantes.

DDM dedica cerca del 40% de sus recursos al Área Técnica, logrando así un adecuado nivel de eficiencia apoyado en la capacitación permanente de nuestro personal.

Esta constancia, unida a periódicos viajes de capacitación, le ha valido a DDM la designación como Soporte Técnico Internacional para Latinoamérica de Procom Technology , así como los avales y Certificaciones de soporte de Plasmon, Tandberg Data, Rimage,NetApp